Правила системы лояльности

Правила бонусной программы "Иванор" (Калининград)

1. Условия участия в программе

1.1. Участником Программы «Иванор (далее – Программа) может стать любое физическое лицо – потребитель, который покупает товары для личного, домашнего, семейного использования и которому на момент регистрации исполнилось 18 лет (далее – Участник).

1.2. Для участия в Программе вам необходимо при совершении покупки зарегистрироваться в любом шинном центре «Иванор», оформив виртуальную Бонусную карту по личному номеру телефона. Участие в Программе бесплатное.

1.3. В момент регистрации Карты вы можете сразу использовать Карту при совершении покупок в шинных центрах «Иванор» для зачисления Бонусов на ваш Бонусный счёт.

2. Регистрация в программе

2.1. Для участия в Программе вам необходимо зарегистрироваться. Регистрация вас в качестве Участника Программы производится на основании полностью заполненной Анкеты в течение нескольких минут в шинных центрах «Иванор» и на сайте kaliningrad.ivanor.ru. После регистрации в Программе на мобильный номер телефона, указанный в Анкете, будет отправлена SMS с подтверждением регистрации в Программе.

2.2. Регистрируясь в программе, Участник тем самым даёт Организатору разрешение для целей участия в программе обрабатывать – собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (в том числе поручать обработку другим лицам), обезличивать, блокировать, удалять, уничтожать – персональные данные Участника: фамилию, имя, дату рождения, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, адрес проживания, а также данные об интересах Участника на основании анализа поисковых запросов и посещений интернет-сайтов. Также Участник разрешает Организатору в целях информирования о товарах, работах, услугах осуществлять обработку вышеперечисленных персональных данных и направлять на указанный Участником адрес электронной почты и/или на номер мобильного телефона, а также с помощью системы мгновенного обмена сообщениями через интернет рекламу и информацию о товарах, работах, услугах Организатора и его партнёров. Согласие может быть отозвано вами в любой момент путём направления письменного уведомления по адресу Организатора. В случае вашего несогласия участие в Программе невозможно.

2.3. Персональные данные, указанные при регистрации (фамилию, имя, дату рождения, адрес электронной почты, адрес проживания), вы можете изменить, обратившись на pobedy@ivanorkld.ru, приложив к письму копии заявления на изменение контактных данных, паспорта и указав в заявлении номер своего мобильного телефона (указанный в анкете при оформлении Бонусной карты), или в магазин с паспортом или чеком на покупку по Бонусной карте. Срок обработки запроса – 7 дней.

2.4. В случае указания ложных (недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Участник принимает на себя риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных сведений.

3. Начисление и порядок активации бонусов

3.1. Совершая покупки в шинных центрах «Иванор», на кассе вы идентифицируете себя как держателя Карты, называя номер своего мобильного телефона, привязанного к карте, а «Иванор» начисляет вам Бонусы. Бонусы за покупки суммируются.

3.2. Базовое начисление Бонусов: за совершение покупок в шинных центрах «Иванор» на Бонусный счет Участника начисляются до 5% от суммы покупки товаров и 10% от суммы покупки услуг в виде бонусов. 1 бонус = 1 рублю РФ! При начислении Бонусы округляются до 1 (одного) рубля в меньшую сторону. Бонусы автоматически начисляются на ваш Бонусный счёт через 14 дней после покупки.

3.3. Начисление Бонусов при проведении рекламной и/или маркетинговой акций (далее — Рекламная акция):

3.4.1. В рамках проведения Рекламных акций вам могут начисляться Бонусы в большем объёме, нежели предусмотрено пунктом 3.2 Правил. Количество дополнительных Бонусов определяется условиями конкретной Рекламной акции;

3.4.2. В рамках проводимых рекламных акций «Иванор» может начислять дополнительные Бонусы с отличным от стандартных (3 месяца) сроком действия. Срок действия дополнительных Бонусов определяется условиями соответствующей рекламной акции.

3.4.3. В Рекламной акции, проводимой в рамках Программы, могут участвовать как все Участники, так и их отдельные категории (целевые потребительские фокус-группы), определённые условиями Рекламной акции;

3.4.4. «Иванор» самостоятельно определяет:

- Сроки и условия проведения Рекламной акции,

- Категории Участников, для которых проводится Рекламная акция.

3.4.5. Условия проведения конкретной Рекламной акции можно узнать в шинных центрах «Иванор», участвующих в Рекламной акции, или на сайте kaliningrad.ivanor.ru.

3.4.6. Если действуют одновременно несколько Рекламных акций, то Бонусы начисляются по наиболее выгодной для Участника системе.

3.5. При приобретении товаров в розничных магазинах Бонусы начисляются на ваш Бонусный счёт по номеру телефона. Начисление Бонусов после совершения покупки, по чеку, не производится.

3.6. Бонусы не начисляются за покупку следующих товаров/услуг:

3.6.1. Товары, оплаченные через безналичный расчёт по выставленному счёту;

3.6.2 Подарочные карты;

3.6.3 Товары по акционным и финальным ценам, товары из раздела дисконт;

3.6.4 Товары на которые был применен промо-код на скидку.

3.7. «Иванор» по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров, при оплате которых Бонусы не начисляются.

3.8. На товары, частично оплаченные Бонусами, Бонусы начисляются только на часть стоимости товара, оплаченную денежными средствами (за вычетом Бонусов).

3.9. При возврате товара Бонусы, начисленные за покупку этого товара, списываются со счёта Участника Программы.

3.10. «Иванор» по своему усмотрению может установить иные основания (случаи) начисления и/или неначисления Бонусов, в том числе для отдельных категорий Участников.

3.11. Активация Бонусов на Карте возможна только после регистрации Участника в Программе. В случае отсутствия полностью заполненной Анкеты активация скидки на Бонусной карте невозможна. Начисление приветственных бонусов происходит только 1 раз при регистрации номера телефона в системе.

3.12. Система активирует Бонусы на следующий день после момента зачисления Бонусов на Бонусный счет. Использование Бонусов возможно только после их активации.

3.13. Актуальное состояние Бонусов на Бонусном счёте содержится в чеке на покупку, совершенную с использованием Бонусной карты. Во избежание возникновения претензий Организатор рекомендует Участникам самостоятельно отслеживать активацию Бонусов (сумму скидок) на Карте, а также дату прекращения действия (сгорания) Бонусов.

3.14. Если по техническим причинам, в момент покупки, операции с Картами невозможны, покупка завершается без начисления Бонусов.

4. Порядок использования и сгорания бонусов

4.1. Бонусами вы можете оплачивать во всех шинных центрах «Иванор» услуги до 20%, шины - до 6%, сопутствующие товары - до 10% от стоимости покупки, кроме случаев, указанных в п. 4.4 Правил. 1 Бонус = 1 рубль РФ.

4.2. Использованию подлежат только активированные Бонусы (скидки) (см. раздел 3 Правил).

4.3. Для оплаты товаров Бонусами в розничных магазинах вам необходимо в момент оплаты покупки назвать для идентификации номер своего мобильного телефона, к которому привязана Бонусная карта и для подтверждения назвать продавцу уникальный пароль, отправленный на ваш контактный телефон при оформлении заказа.

4.4. «Иванор» по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, которые нельзя оплатить Бонусами. На данный момент бонусами нельзя оплачивать аккумуляторы и колесные диски на авто.

4.5. Бонусы сгорают в случае отсутствия начислений Бонусов на Карту Участника в течение 365 дней с момента последней покупки с использованием этой Карты.

4.6. Бонусы не подлежат обмену на наличные денежные средства.

4.7. Участник, кроме прочего, не вправе выполнять любое из следующих действий:

- дарить, продавать либо иным образом отчуждать Бонусы, либо права на их получение другим Участникам или иным третьим лицам;

- передавать Бонусы либо права на их получение в залог, либо иным образом накладывать обременения на них и/или на права на их получение.

4.8. В случае возврата товара, частично оплаченного Бонусами, Бонусы в размере, использованном на покупку товара, будут возвращены на ваш Бонусный счёт в течение суток. Срок действия возвращённых Бонусов не продлевается. При возврате товара Бонусам, возвращенным на Карту Участника, возвращается срок действия, установленный в момент их первого начисления.

4.9. Если при возврате товара у клиента на Бонусном счёте нет достаточного количества Бонусов для списания суммы, ранее начисленной за покупку, то баланс Бонусного счёта становится отрицательным и все последующие Бонусы идут на погашение отрицательного баланса.

4.10. Бонусы не суммируются с другими скидочными средствами: промокодами, виртуальными подарочными сертификатами. Т. е. одновременный приём Бонусов и перечисленных скидочных средств в одном чеке невозможен, если иное не установлено Организатором. В случае наличия у потребителя нескольких типов скидочных средств потребитель самостоятельно выбирает для использования одно любое из имеющихся у него скидочных средств.

4.11. Если по техническим причинам в момент покупки операции с Картами онлайн невозможны, покупка завершается без использования Бонусов.

5. Бонусный счет

5.1. Узнать о состоянии своего Бонусного счёта вы можете:

в личном кабинете на сайте kaliningrad.ivanor.ru. Потребуется авторизация под своим логином и паролем.

в магазинах розничной сети «Иванор»

5.1.1. «Бонусы» – информация об общем количестве Бонусов на счету пользователя, включая Бонусы в доступной скидке и неактивные.

5.1.2. «Вы можете потратить» – информация о количестве доступных для оплаты Бонусов (доступная скидка).

5.1.3. «Владелец карты» – ФИО владельца Бонусного счёта.

5.1.4. «Баланс и детализация» – информация о количестве Бонусов на счёте и детализацией совершённых покупок и возвратов.

5.2. «Иванор» может направлять Участнику информацию о бонусном счёте, накопленных Бонусах путём направления сообщений на указанные номер телефона и/или на адрес электронной почты.

5.3. Дополнительную информацию о накопленных Бонусах, новостях и акциях «Иванор» можно получить на сайте kaliningrad.ivanor.ru.

5.4. О новостях и акциях «Иванор» можно узнать на сайте kaliningrad.ivanor.ru.

5.5. В целях информирования о новостях и акциях «Иванор» может при условии получения согласия от Участника направлять ему информацию о новостях и акциях путём отправки сообщений на указанные номер телефона и/или на адрес электронной почты. Отказаться и/или изменить вариант получения информации о Бонусном счёте, новостях и акциях «Иванор» можно написав на почту pobedy@ivanorkld.ru.

6. Прочие положения

6.1. Если вы хотите отказаться от участия в Программе, заблокировать Карту, вы должны обратиться в любой магазин «Домашний» с паспортом и заполнить соответствующее Заявление.

6.2. В случае невозможности использования номера телефона, уже привязанного к бонусной программе, вам необходимо написать заявление, приложив к нему копию паспорта и указав в заявлении старый номер своего мобильного телефона, который хотите изменить, и новый номер своего мобильного телефона, на который хотите поменять. Заявление можно отправить по электронной почте pobedy@ivanorkld.ru или отдать кассиру в любом шинном центре «Иванор». Срок обработки запроса – 14 дней.

6.3. «Иванор» приложит все усилия для обеспечения ваших прав и законных интересов, в частности при использовании ваших персональных данных строго для целей участия в Программе.

6.4. «Иванор» имеет право в одностороннем порядке заблокировать вашу Карту участника и Бонусный счёт, если у «Иванор» есть обоснованные причины полагать, что ваша Карта недобросовестно используется не вами без вашего согласия.

6.5. «Иванор» не несёт ответственности за ущерб, нанесённый в результате несанкционированного использования Карты Участника Программы и доступа к его Бонусному счёту и персональным данным по вине и/или небрежности Участника; в случаях совершения административных правонарушений (уголовных преступлений) третьими лицами; в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

6.6. Срок действия Программы не ограничен. «Иванор» имеет право в любой момент прекратить действие Программы, разместив информацию о прекращении за 1 (один) месяц до предполагаемой даты прекращения в шинных центрах «Иванор» и на сайте Программы сайте kaliningrad.ivanor.ru.

6.7. «Иванор» имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия Программы. Условия Программы с изменениями публикуются на сайте Программы kaliningrad.ivanor.ru. и в шинных центрах «Иванор» за 7 (семь) дней до даты их вступления в силу.

6.8. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) «Иванор» имеет право временно приостановить выполнение операций по Карте, с соответствующим информированием в шинных центрах «Иванор» и/или на сайте kaliningrad.ivanor.ru.

6.9. Документом, подтверждающим обязанность Компании начислить Бонусы на Счёт Участника, является кассовый чек/ (или иной документ, подтверждающий покупку в рамках Программы) на бумажном носителе с информацией о начисленных Бонусах, номером Карты. Все претензии по факту начисления Бонусов рассматриваются Компанией только при предъявлении документов, указанных выше.

6.10. В отдельных случаях Компания вправе при предъявлении Участником требования о списании Бонусов (в том числе при получении заказа в розничном магазине и оплате при получении) потребовать от Участника документ, удостоверяющий личность, и оформить заявление на возможность приёма к оплате Бонусов установленного компанией формата. Непредоставление документа, удостоверяющего личность, и/или отказ от оформления заявления на приём к оплате Бонусов может являться основанием для отказа в списании Бонусов.

6.11. При возврате и обмене товара, при оплате которого использовалась Бонусная Карта, покупатель должен указать номер своего мобильного телефона, привязанного к Карте, которая использовалась при оформлении покупки, для возврата/удаления Бонусов со счёта карты в зависимости от прямой операции.

6.12. На одного Участника может быть оформлена только одна активная Карта участника. При оформлении нескольких Карт участника на одно и то же лицо (кроме замены Карты участника в случае утери/порчи) такие дублирующие Карты участника переводятся в накопление или могут быть заблокированы. Начисление баллов по заблокированным картам не осуществляется. Компания вправе отказать физическому лицу в получении Бонусной карты при обнаружении оформленной Бонусной карты на данное физическое лицо, которая является активной. При обнаружении двух и более Карт, принадлежащих одному Участнику, «Иванор» имеет право в одностороннем порядке проводить их автоматическое объединение. При этом, в статусе активной остаётся одна Карта, по которой была произведена покупка более поздней датой, все остальные Карты – аннулируются.

6.13. По одной и той же карте можно совершать не более 5 (пяти) операций начисления Бонусов в течение одного дня в одном и том же шинном центре.

6.14. Бонусы могут быть списаны по инициативе Компании без предварительного уведомления Участника Программы в случае, если они были начислены на Счёт Участника ошибочно, в результате действий Участника или иного лица, содержащих элементы недобросовестности, или по иным основаниям, определённым по решению «Иванор».

6.15. «Иванор» может проводить акции по восстановлению сгоревших скидок.

6.16. Компания вправе прекратить участие в Программе любого Участника и заблокировать/аннулировать Бонусный счёт без уведомления в случаях, если Участник:

• не соблюдает настоящие Условия, а также условия иных акций Компании;

• совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия;

• злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;

• не заполнил Анкету либо обязательные поля Анкеты, заполнил некорректно, и это не позволяет его идентифицировать надлежащим образом, либо не подписал Анкету;

• предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение либо не соответствующую действительности;

• в соответствии с требованиями действующего законодательства;

• в случае, если факты свидетельствуют о том, что покупки Участника совершаются в предпринимательских целях, то есть для их последующей реализации/перепродажи или от имени/на средства юридического лица для осуществления деятельности юр. лица, или от имени/на средства физ. лица, полученные от группы физ. лиц, для приобретения техники в целях общего пользования и/или дарения.

6.17. Если Карта используется с нарушением настоящих Условий, норм законодательства Российской Федерации, с целью совершения недобросовестных действий, она может быть изъята персоналом Компании.

6.18. Представитель юридического лица не может использовать Карту для совершения покупок от имени юридического лица, даже если он является Держателем/Владельцем Бонусной карты.

6.19. Вы также можете направить замечания по работе Программы, позвонив в Контакт-центр по телефонам: 777-705 или написав письмо на электронный ящик pobedy@ivanorkld.ru. Услуга действует только после регистрации в Программе.

ООО «Гранитэк» имеет право вносить изменения в настоящую бонусную программу без предупреждений. Действующая редакция всегда находится на настоящей странице.